Que l’on souhaite créer un site vitrine, un site institutionnel ou un site e-commerce, il est toujours nécessaire de définir précisément son projet avant de se lancer. Surtout si vous faites appel à une agence de création de sites internet.
Pour cela, il est vivement recommandé de rédiger un cahier des charges aussi complet que précis.
Nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur ce document essentiel pour chaque projet de création de sites web.
Qu’est-ce que le cahier des charges ?
Le cahier des charges est un document de synthèse qui reprend point par point votre projet et les éléments les plus importants qui doivent être connus par l’agence à qui vous faites appel pour la création de votre site internet.
À ce titre, il intervient en complément du contrat qui, lui, définit la relation commerciale entre le client et le fournisseur (ici, le créateur de site).
Dans la plupart des cas, les agences accompagnent leurs clients afin de définir le périmètre du projet et éviter de faire des erreurs. Pour cela, il est souvent nécessaire de prévoir plusieurs rendez-vous et échanges afin de bien définir votre projet, vos besoins, vos envies et vos exigences.
Dans les faits, plus un cahier des charges est complet et plus vous êtes sûr de profiter d’un produit final répondant à vos critères.
Importance du cahier des charges dans la création d’un site internet
Évidemment, la création d’un site internet est un projet essentiel. Représentant l’activité et les valeurs d’une entreprise, c’est votre principale vitrine internet. Il doit donc être agréable à utiliser, performant techniquement et, surtout, adapté aux exigences de Google. En effet, un beau site ne suffit pas pour être visible sur internet : il faut réfléchir à son référencement naturel ainsi qu’à sa capacité à attirer vos prospects et à les convertir.
Ainsi, plutôt que de vous lancer sans réfléchir ni à la technologie, ni à vos besoins, ni à ce qu’attendent vos utilisateurs, l’idée derrière la création d’un cahier des charges consiste à prendre du recul.
En cherchant un peu, il est possible de trouver sur internet de nombreux exemples de cahiers des charges qui facilitent sa rédaction. Toutefois, c’est surtout en faisant appel à une agence que l’on utilise cet outil. En effet, ce document va servir à poser les limites de votre projet et à mettre en avant la finalité de celui-ci.
Pour faire simple, le cahier des charges, c’est un peu comme partir à l’aventure. Soit vous vous lancez sans réfléchir en vous intéressant seulement à la destination, soit vous prévoyez toutes les étapes importantes de votre périple.
Dans le premier cas, il est possible que vous vous perdiez et que vous soyez obligé de rebrousser chemin. Dans le second, vous savez exactement où vous voulez aller et vous avez une estimation du temps et du matériel nécessaire pour mener à bien votre projet.
Exemples concrets de rédaction d’un cahier des charges
De toute évidence, on ne crée pas un site vitrine comme on crée un site e-commerce. Nous vous donnons quelques exemples concrets de cahier des charges pour vous aider à y voir plus clair.
Cahier des charges d’un site vitrine
Le site vitrine est un site relativement simple et comprend que quelques pages. Le but ici étant de présenter votre activité et de donner envie à vos clients d’en savoir plus sur vous avant de vous contacter et, éventuellement, prendre rendez-vous.
Que doit comprendre votre cahier des charges ?
Voici donc les éléments les plus importants à intégrer à votre cahier des charges :
Présentation de votre entreprise ;
- État des lieux de l’existant et contexte du projet ;
- Objectif principal (et secondaire si besoin est) ;
- Si refonte de site : mesure des indicateurs les plus importants ;
- Cibles de votre site (prospects et clients) ;
- Analyse des sites des concurrents ;
- Charte graphique du site (cela est d’autant plus important si vous possédez déjà des éléments de communication) ;
- Contraintes techniques ;
- Arborescence du site et rubriquage avec volumétrie des pages ;
- Technologie utilisée (CMS) ;
- Fonctionnalités souhaitées (responsive design, création d’une partie blog, fonctionnalités back-end et front-end) ;
- Hébergement de votre site ;
- Nom de domaine ;
- Production de contenus (existants et à produire) ;
- Deadline des différentes étapes (on parle de planning prévisionnel ou de calendrier projet) ;
- Rôle des intervenants au sein de l’agence et personne de l’entreprise à contacter chez le client ;
- Tout autre élément que vous jugez nécessaire d’évoquer avec l’agence.
Évidemment, cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de votre projet.
Cahier des charges d’un site e-commerce
Parce que la création d’un site e-commerce intègre une partie vente, il est nécessaire de peaufiner votre cahier des charges pour l’adapter à ce type de projet spécifique.
Voici les éléments à mettre en avant pour compléter ceux décrits précédemment :
- Vendez-vous dans un contexte B to B ou B to C ?
- Avez-vous des contraintes quant aux modes de paiement et de livraison (frais de port différents, par exemple) ;
- Gestion de la taxe (surtout si vous vendez à l’international) ;
- Contraintes liées à votre catalogue de produits (volumétrie entre autres) ;
- Envisagez-vous de réaliser des promotions régulièrement au cours de l’année ?
- Quid de la gestion des stocks ?
- N’oubliez pas aussi le RGPD et la protection des données des utilisateurs.
Vous l’avez compris : le cahier des charges est avant tout un document qui permet d’échanger sur votre projet et vos attentes. Le but étant d’être aussi précis que possible pour, d’un côté, éviter les mauvaises surprises et, de l’autre, faciliter la budgétisation de votre projet.
Si vous cherchez un prestataire spécialisé dans la création de site internet pour TPE et PME, les équipes Smaash sont à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à mettre en place le site adapté à vos besoins.
