Dans les faits, une campagne d’emailing classique et une campagne d’emailing locale ne sont pas réellement différentes. Par contre, si on s’intéresse aux détails, on s’aperçoit rapidement qu’une campagne emailing locale possède quelques subtilités et nuances importantes.
C’est justement ces points qui nous intéressent.
Smaash, agence de communication web locale vous donne toutes les clés pour concevoir une campagne emailing locale.
Quelques chiffres sur l’emailing
Avant toutes choses, intéressons-nous à l’emailing dans sa globalité.
Une campagne emailing réussie c’est un ensemble de scénarios spécifiques dont le but est de partager des messages promotionnels aux bonnes personnes au bon moment.
D’après différentes études, on estime le taux d’ouverture d’un email entre 35% et 50% et le taux de clic entre 7 et 17%.
Évidemment, cela peut évoluer entre les types d’emails et les secteurs.
La différence entre une campagne emailing classique et une campagne emailing locale
Si vous souhaitez intégrer la notion de localité dans votre emailing, il sera nécessaire d’appliquer une segmentation poussée de votre base de données client.
Ainsi, la véritable différence entre une campagne emailing classique et une campagne locale se situera au niveau de cette notion de zone géographique. Nous sommes donc sur une segmentation plus précise de votre base de données et sur des messages bien plus impactants.
En règle générale, une campagne emailing locale aura un but d’augmentation des ventes ou de gain de visibilité d’une boutique physique. Contrairement à une campagne emailing classique qui pourra partager à ses clients et prospects des informations globales sur l’entreprise et ses activités.
En choisissant une stratégie de localité, vous privilégiez des emailings intégrant une notion de lieu, mais aussi de temporalité (ouverture d’un nouveau point de vente, promotion éphémère, événement dans un magasin…).
Conseils pour créer une campagne emailing locale
Si vous voulez rayonner au niveau local, notre agence de communication web locale vous propose quelques clés pour créer votre campagne.
La première chose : la segmentation précise de votre base client. Cela comprend évidemment la zone géographique. Mais aussi, entre autres, l’âge ou les habitudes de consommation. Le but étant de proposer le bon message à la bonne personne. C’est le B.A.-BA pour ne pas finir dans les spams.
Une fois que vous avez segmenté vos clients et prospects en fonction des critères qui vous intéresse, réfléchissez à un scénario d’emailing personnalisé. Celui-ci peut prendre différentes formes.
Première idée de scénario emailing :
Vous envoyez un coupon à certains clients. Puis, vous relancez les personnes qui n’ont pas ouvert votre email peu de temps après (en intégrant la notion d’urgence). Finalement, vous pouvez remercier les personnes qui ont utilisé le coupon offert dans l’email.
Autre idée de scénario :
Vous envoyez un premier email pour annoncer l’ouverture d’une boutique et d’un événement particulier. Quelques jours plus tard, vous pouvez envoyer un autre email à tous les participants en leur demandant de laisser un message positif sur votre site ou votre fiche Google My Business. En effet, les avis Google augmentent votre visibilité locale naturellement.
Dans tous les cas, il faut que votre message intéresse réellement la personne à qui il est envoyé. Et si vous proposez une offre, la personne concernée doit pouvoir l’utiliser si elle le souhaite et quand elle le souhaite (d’où la notion de temporalité et d’urgence).
Vous le savez sûrement : une offre extraordinaire mal présentée n’intéressera personne. C’est pourquoi il est important de peaufiner autant le corps de votre email que votre objet. Surtout que ce dernier sera le premier élément lu par vos contacts. Nous vous conseillons, ainsi, d’être direct et de personnaliser autant que possible votre email. Personne n’aime les emails automatiques qui semblent avoir été écrits par un robot. Soyez à la fois engageant et chaleureux.
Dernière chose : en parallèle de l’envoi d’emails, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux pour vous connecter à votre public. La raison : un email ne peut être commenté et sera moins facilement partagé qu’un post sur les réseaux sociaux. En utilisant vos réseaux intelligemment, vous pouvez envoyer le même message aux mêmes segments de clients et prospects (en impliquant évidemment la donnée géographique). Mais, ici, vous rajouterez la possibilité de partager votre offre afin d’augmenter la portée de votre message promotionnel. De plus, vous pourrez aussi inciter votre public à s’inscrire à votre newsletter pour ne pas louper les prochaines promotions.
L’A/B Testing : le meilleur moyen d’améliorer votre emailing
Parmi les gros avantages de l’email, nous observons la possibilité de réaliser aisément des tests à grande échelle auprès de sa base de données. Ce qui vous permet de savoir exactement ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas. Vous pouvez, par exemple, envoyer deux emails à la même cible avec des objets différents. Ou tester différentes dates d’envoi. Ou encore, proposer le même message à deux cibles différentes. Tout est possible.
Il ne faut pas hésiter à tester afin d’optimiser votre campagne emailing au fil du temps.
Vous avez besoin d’aide ? Les experts Smaash sont à votre disposition pour vous aider à booster votre visibilité locale grâce notamment au référencement local et vos ventes à l’échelle locale. Cela passe par la création de sites, le référencement local et la publicité digitale locale (dont l’emailing évidemment).
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