S’il y a bien une chose que nous a apprise la crise du COVID-19, c’est l’importance de développer son espace digital. En effet, ce nouveau levier de business a sauvé de nombreuses entreprises qui ont été obligées de fermer leurs portes durant cette période contraignante.
Évidemment, certaines professions ont moins besoin d’un site internet que d’autres. Pourtant, même si votre activité ne s’y prête pas forcément, la mise en place d’un site internet peut être bénéfique à plus d’un titre.
Pourquoi ? Réponse dans notre article.
L’usage d’internet par les consommateurs d’aujourd’hui
Pour bien comprendre l’importance d’internet, sachez que 89% des Français utilisent cet outil.
À noter : le smartphone a devancé l’ordinateur pour l’utilisation d’internet (respectivement 91% et 83%). Viennent ensuite la tablette, les consoles de jeux vidéo et les montres connectées.
Vous l’avez compris : aujourd’hui, la navigation est mobile. Ce qui signifie, en d’autres termes, que les consommateurs peuvent débuter leur parcours client sur un appareil et le poursuivre sur un autre. Souvent, nous remarquons d’ailleurs qu’un acheteur commence ses recherches sur mobile et réalise l’acte d’achat sur ordinateur (ou inversement).
Dans ce cas, ne pas posséder de site internet revient à ne pas prendre en compte ces nouvelles habitudes de consommation et, de ce fait, à avoir un train de retard vis-à-vis de ses concurrents.
Pour information, même les professionnels utilisent internet pour passer leur commande (73%). 32% s’en servent d’ailleurs exclusivement à cet usage.
Rester au plus proches de vos clients et prospects
Vous l’avez compris : en plus de répondre aux nouvelles attentes de vos cibles, en créant un espace digital, vous avez la possibilité de garder le contact avec vos utilisateurs de façon continue.
En effet, même si vous ne réalisez pas de vente en ligne, vous pouvez tout de même fournir un certain nombre d’éléments aux personnes intéressées par votre entreprise.
Prenons l’exemple d’une discothèque qui, à première vue, ne semble pas concernée par la mise en place d’un site internet. Pourtant, il est possible de fournir à son public des informations pratiques (horaires d’ouverture, prix de l’entrée et des consommations, photos des différentes salles, témoignages clients…). Mais aussi permettre, pourquoi pas, de réserver son entrée en ligne.
La prise de rendez-vous par internet est aussi largement plébiscitée par les consommateurs (il suffit de voir le succès du site Doctolib). Ce qui peut intéresser bon nombre de commerçants. Sans oublier le drive-to-store qui permet d’acheter en ligne pour venir chercher en boutique ou encore la mise en place d’une FAQ afin de répondre aux questions les plus courantes des personnes attirées par vos services et produits.
En partant de ce constat, un simple site vitrine one page peut vous offrir un véritable gain de visibilité. Et cela pour un investissement relativement modeste.
Améliorer votre visibilité et atteindre un nouveau public
C’est sans aucun doute le plus gros avantage du site internet : celui de profiter de multiples leviers de business. L’objectif étant de positionner vos pages sur les mots-clés les plus pertinents pour votre activité et/ou de créer une landing page servant à accueillir vos visiteurs (afin, évidemment, de les convertir).
Nous pensons ainsi et en premier lieu au SEO qui est un excellent moyen de booster votre visibilité et votre chiffre d’affaires en ligne. Toutefois, sachez que le référencement naturel demande un gros travail au quotidien pour optimiser son site et créer du contenu de qualité.
Si vous souhaitez des résultats rapides, le SEA est aussi un formidable outil (complémentaire au SEO ou non). Bien qu’il soit possible d’utiliser Bing Ads ou Facebook Ads (pour ne citer qu’eux), Google Ads reste un des leaders du marché.
Autre possibilité pouvant venir en complément de votre site internet : les réseaux sociaux. En effet, créer une page sur ces plateformes permet de privilégier une véritable proximité avec vos utilisateurs en partageant autant l’actualité de votre marque que d’éventuelles promotions.
Nous pensons aussi à Google My Business pour travailler votre référencement local, à l’emailing ou encore à l’affiliation qui sont des solutions technologiques proposant des résultats impressionnants.
Booster votre chiffre d’affaires en vendant en ligne
C’est une évidence : la vente en ligne est en pleine explosion et permet de toucher un plus large public. Attention toutefois : la vente de produits en ligne nécessite une sécurisation totale du processus d’achat ainsi que des livraisons adaptées aux besoins et envies des consommateurs (aussi bien au niveau du tarif que des choix et modalités).
Vous possédez un espace physique que vous souhaitez mettre en avant ? Dans ce cas, le drive to store est une stratégie locale intéressante pour répondre aux nouvelles attentes des clients. En achetant le produit désiré en ligne et en venant le récupérer en magasin, le consommateur profite d’une expérience d’achat multicanale. Ce qui, pour une entreprise, favorise une meilleure conversion et fidélisation client.
En effet, le fait de venir chercher le produit en magasin peut faciliter le cross-selling (l’achat d’un produit complémentaire lors du passage en caisse).
La création de sites avec Smaash
Nous savons que certains professionnels peuvent avoir peur de sauter le pas. Parmi les freins évoqués, nous nous apercevons que, pour beaucoup, c’est avant tout une question de budget tandis que d’autres estiment ne pas avoir le temps de s’en occuper.
Afin de répondre aux besoins de tous nos clients (et de les rassurer), nous proposons différentes offres sans engagement. D’un site vitrine de quelques pages à la mise en place d’un site avec module e-commerce et blog : tout est possible ! Il va s’en dire que votre site comprendra également l’ensemble des pages obligatoires telles que les mentions légales qu’il est possible d’automatiser grâce aux générateurs de mentions légales.
Notre objectif : vous proposer une offre à prix compétitif afin de vous aider à maîtriser vos dépenses sans pour autant renier la qualité de la prestation.
En choisissant Smaash, vous découvrez un service centré sur la satisfaction client offrant une véritable modularité ainsi qu’une totale liberté et transparence.
Contactez-nous pour en savoir plus et discutons de votre projet. Peu importe votre statut et la taille de votre entreprise, nos équipes font le nécessaire pour répondre précisément à vos questions et vous proposer un accompagnement dédié.
